Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: [Ngày cập nhật]
1. Thời hạn đổi trả
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng [số] ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai số lượng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có) và hóa đơn/phiếu giao hàng.
- [Điều kiện đổi trả khi khách đổi ý / không vừa ý (nếu áp dụng)].
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, vào nước, tự ý sửa chữa.
- [Các trường hợp khác].
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0975283883 hoặc email lienhe@dochoipc.com, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: NV1.1 Lô 33 - 34 KĐT Gelexia, Ngõ 885 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội.
- Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng [số] ngày làm việc.
5. Chi phí đổi trả
[Ai chịu phí vận chuyển trong từng trường hợp: lỗi từ cửa hàng / khách đổi ý].6. Hoàn tiền
- Phương thức hoàn tiền: [chuyển khoản ngân hàng / hoàn về phương thức thanh toán ban đầu].
- Thời gian hoàn tiền: trong vòng [số] ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận.